Até quando vamos ficar brincando de mídias sociais?

Olá pessoal!

Esse post é meio diferente dos demais que costumo escrever aqui no blog. É meio que um desabafo. É um desabafo contido e direcionado. Vou explicar.

Aqui no ES (e em outros estados pequenos mas em franco desenvolvimento), vejo o mercado web sofrer uma falta gigante de discernimento. Discernimento mesmo, do tipo dois pesos e duas medidas.

E isso aconteceu anteriormente com empresas sérias de web perdendo jobs para sobrinhos (com trabalhos do tipo me engana que eu gosto), e acontece hoje também com o trabalho de mídias sociais. E a crescente superpopulação de analistas/especialistas em mídias sociais.

São os famosos sobrinhos 2.0. Enganam empresas dizendo que fazem “mídias sociais”, que são especialistas e tudo mais, se enganam acreditando em tudo isso e o pior de tudo: destroem o mercado! Mas ok, esse problema estamos cansados de ver por aí… não só aqui no meu estado. Quem participa do twitter sabe bem o tanto de bios com o cargo analista/especialista de mídias sociais que apareceu por aí…

O problema é que esse discurso está – infelizmente – encontrando quem acredite nele. Ainda existem empresas que por mais que tenham acesso a informações (que não são poucas - vindos até da TV e de grandes revistas, famosas por influenciar massas) não querem investir num negócio onde eles assinam embaixo que perderam o controle sobre o que é falado da sua empresa.

Não tem jeito, o caminho é sem volta sr. CEO, sua empresa perdeu o poder de falar sozinha sobre ela mesma (parafraseando Rodrigo Quintão). Quem comanda agora é o consumidor. É ele quem dita as normas. É ele que dá nota pro seu serviço e pros seus funcionários. Mas você pode falar que isso já acontecia antes. Concordo, mas não ativamente quanto agora! Definitivamente não.

Quem aqui já viu sites institucionais hoje em dia com um “loguinho” do twitter, do orkut, do facebook, flickr, youtube? Uau, eles fazem “mídias sociais” né? =) 
O dono da empresa se gaba em falar pra todo mundo que quiser ouvir: minha empresa já trabalha em mídias sociais! O garoto que mexe nos computadores lá que toma conta do nosso Orkut… Se eles nem sabem o que isso significa, imagina entender a diferença entre redes sociais e mídias sociais né?

É como o Bruno Scopel bem disse no twitter:

“Em todo site institucional agora, as empresas twitter, orkut, facebook e Flickr. Ual hein?
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“Twitter, ninguém segue. Orkut, só deu join quem trabalha lá. Facebook é esquecido. Flickr posta foto de festinha de fim de ano. #MEGAFAIL”.

Quem nunca presenciou um site assim? Hehehe… eu já vi dezenas!

Mesmo apresentando um plano detalhado de engajamento em mídias sociais, com tudo bem planejado, com KPIs, relatórios de ações anteriores, interação, etc, existem empresas que preferem não dar valor a internet e não entendem que esse é um caminho SEM VOLTA. Sim doutores, é um caminho sem volta!

Você está se enganando sr. CEO-sabe-tudo. Está se enganando, sendo enganado e fingindo que tá por cima… ledo engano. As pessoas estão falando de você, comentando sobre a postura da sua empresa, discutindo assuntos que sua empresa defende, e sabe o que mais? Sua continha no twitter, comunidade no orkut e fanpage (isso se
ele souber o que é) não vão te salvar! =)

Resta só saber se você vai ficar aí parado, achando que sua empresa está trabalhando as mídias sociais, ou vai realmente jogar sério.
Mídia social é MUITO mais do que ferramentas, é muito mais do que uma comunidade… é uma nova mentalidade! É uma nova forma de comunicação.

Enquanto isso não for bem disseminado, e bem esclarecido (aqui está a parte que cabe a todos os que trabalham seriamente em mídias sociais), podem aparecer dezenas de redes sociais novas e revolucionárias dia após dia, que a merda vai ficar fedendo do mesmo jeito, e os sobrinhos vão continuar enganando CEOs-sabe-tudo.
E eles achando que fizeram um excelente negócio.

#FicaDica

<desabafo mode off>

Para quem quiser saber mais sobre FAIL em mídias sociais, dá uma olhada nesses artigos (são de dois caras que admiro muito):

1. Mídias sociais não são para qualquer um, entendam isso
do Eden Wiedemann

2. Sua empresa fez cagada? O Twitter é inútil
do Gravataí

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E você? O que tem a dizer sobre isso tudo? Manda aí nos comentários!

Abraços,

Celso Hora
@CCHcreative