Colaboração de internautas influencia o consumo
Como já havia cantado a bola anteriormente no post sobre como a Web influencia na compra dos internautas, hoje li uma matéria interessante no Meio & Mensagem sobre uma pesquisa que o Ibope realizou no Campus Party.
Além de mostrar a influência deles entre eles mesmo, mostrou que mais de 90% dos “campuseiros” estão envolvidos de alguma forma com alguma ferramenta colaborativa, gerando conteúdo e lendo conteúdo de outros, e mais de 46% afirmaram que lêem as opiniões de outros antes de tomar qualquer atitude de compra!
Pra mim mostra a força que a mídia social tem, e que se sua empresa quer ter um contato mais próximo com o seu cliente deve muito mais do que empurar informações, dar a eles uma forma de registrar suas próprias opiniões!
Escute antes de falar… é mais ou menos isso! : )
Aaixo reproduzi o texto do site Meio&Mensagem (ressaltei as partes importantes em negrito… prestem atenção!):
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Colaboração entre internautas influencia consumo
Pesquisa feita pelo Ibope durante a Campus Party revela que mídias sociais podem determinar escolhas e compras
26/01/2009 - 18:44
Levantamento feito pelo Ibope Inteligência entre os dias 20 e 21 de janeiro durante a Campus Party mostrou que, entre os internautas considerados heavy-users, os hábitos de consumo são influenciados por comentários postados na rede.
Feita com 600 entrevistados, a pesquisa mostrou que mais de 90% deles estão de alguma forma envolvidos em processos de colaboração online - seja como consumidores ou produtores de conteúdo. Entre os pesquisados, 46% afirmam ler comentários feitos por outros internautas antes de efetivar uma compra e 40% disseram sempre visitar o site de fabricantes ou fornecedores antes da escolha por algum produto ou serviço.
Por outro lado, o índice de internautas que disseram expressar suas opiniões com freqüência na internet ficou em 20%. O número cresce quando os internautas forma questionados sobre se já postaram comentários ao menos uma vez: 57%.
O estudo aponta ainda que cerca de 21% dos entrevistados contribuem diariamente para algum fórum de discussão e 57% visitam estes fóruns pelo menos uma vez por semana, 16% o fazem várias vezes ao dia. “Embora não seja representativo do internauta brasileiro em geral, esse levantamento permitirá aperfeiçoar uma metodologia de classificação de hábitos e atitudes em relação à mídia social e às motivações que levam as pessoas a criar conteúdo compartilhado, seja para diversão ou para expressar opiniões sobre marcas, produtos e até candidatos políticos”, afirma Marcelo Coutinho, diretor de análise de mercado do IBOPE Inteligência.
Fonte: http://www.meioemensagem.com.br/novomm/br/Conteudo/?Colaboracao_entre_internautas_influencia_consumo
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Abraços,
Celso Campos Hora
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